Atención al cliente

Política de Envíos

Envíos nacionales con operadores logísticos aliados. Tiempos, costos y procesamiento claros.

Cobertura y transportador

Capra d'Oro realiza envíos a todo el territorio colombiano. Interrapidísimo es el transportador habitual con el que despachamos los pedidos nacionales, sujeto a la cobertura disponible en la ciudad de destino.

Tiempos de entrega

  • Pereira y Eje Cafetero: 1 a 2 días hábiles.
  • Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Municipios intermedios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos son estimados del transportador y pueden variar por causas externas (clima, fuerza mayor, novedades en zona de entrega).

Procesamiento de pedidos

Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) en días hábiles se despachan el mismo día. Los pedidos posteriores o realizados en fines de semana y festivos se despachan el siguiente día hábil.

Al despachar, enviamos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía de Interrapidísimo para que puedas hacer seguimiento.

Costo del envío (modalidad por cobrar)

Capra d'Oro no cobra el envío. Los despachos se realizan en modalidad "por cobrar" a través de Interrapidísimo. El valor del flete lo determina y lo cobra exclusivamente el transportador, según destino, peso, dimensiones y tarifas vigentes de Interrapidísimo al momento del despacho.

El cliente paga ese valor directamente a Interrapidísimo al momento de la entrega. Capra d'Oro no calcula, no factura, no retiene ni recibe ese pago.

Por la naturaleza de la modalidad por cobrar, el costo exacto del flete no se muestra en el sitio web ni en la confirmación del pedido. Para una estimación previa, puede consultarse directamente con Interrapidísimo o solicitarse por WhatsApp.

Actualmente no contamos con programa de envío gratis ni con umbrales de compra mínima que lo activen. Si en el futuro se ofrece una promoción, se comunicará de forma explícita.

Recepción del pedido

Recomendamos verificar el estado del paquete al momento de recibirlo y, cuando sea posible, registrar la apertura en video para facilitar cualquier reclamación relacionada con el transporte. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

Contacto logístico

Para novedades, retrasos o consultas de envíos escríbenos al WhatsApp +57 312 711 8877.

Preguntas frecuentes

Sobre envíos

¿A dónde envían?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de Interrapidísimo, nuestro transportador habitual.
¿Cuánto tarda el envío?
Pereira y Eje Cafetero: 1 a 2 días hábiles. Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles. Municipios y zonas rurales: 3 a 7 días hábiles, sujeto a cobertura del transportador.
¿Cuánto cuesta el envío?
Capra d'Oro no cobra envío. Los pedidos se despachan modalidad 'por cobrar' con Interrapidísimo: el costo del flete lo determina exclusivamente el transportador según destino, peso y dimensiones del paquete, y se paga directamente a Interrapidísimo al momento de la entrega. Capra d'Oro no calcula, retiene ni recibe ese valor.
¿Tienen envío gratis o por monto mínimo?
Actualmente no contamos con programa de envío gratis ni con umbrales de compra mínima que lo activen. Si en el futuro se ofrece una promoción, se comunicará de forma explícita en el sitio.
¿Cómo se procesa mi pedido?
Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) en días hábiles se despachan el mismo día. Los pedidos posteriores o de fin de semana se despachan el siguiente día hábil.
¿Cómo sigo el rastreo?
Una vez despachado, enviamos por WhatsApp o correo electrónico el número de guía de Interrapidísimo para que puedas hacer seguimiento.